Política de reembolso

En Solid Co , queremos que estés completamente satisfecho con tu compra de cinturones. Si por alguna razón no estás conforme, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para Devoluciones

  • Tienes 30 días calendario desde la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución o reembolso.
  • Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes de devolución ni emitir reembolsos.

2. Condiciones del Producto

  • El cinturón debe estar sin usar, en su estado original, con todas las etiquetas y empaques intactos.
  • No aceptamos devoluciones de cinturones dañados por mal uso, alterados o que no cumplan con estas condiciones.

3. Proceso de Devolución

  • Para iniciar una devolución, contáctanos a través de [correo electrónico/teléfono/formulario de contacto] con tu número de pedido y una breve explicación del motivo.
  • Te proporcionaremos una dirección de envío para que nos devuelvas el cinturón. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el cinturón haya llegado defectuoso o sea un error de nuestra parte.
  • Una vez recibido y revisado el cinturón, te notificaremos la aprobación o rechazo de la devolución.

4. Reembolsos

  • Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso dentro de un plazo máximo de 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • En caso de que el cinturón haya sido enviado con error (modelo equivocado) o llegue defectuoso, cubriremos los costos de envío de devolución y te ofreceremos un reembolso completo o un cambio, según prefieras.

5. Excepciones

  • No se aceptan devoluciones ni reembolsos para cinturones personalizados o en oferta especial, salvo que lleguen defectuosos o dañados.

6. Derechos Legales

  • Además de esta política, tienes los derechos establecidos por la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores en Chile. Si el cinturón presenta fallas o no cumple con lo ofrecido, puedes exigir cambio, reparación o reembolso dentro de los primeros 6 meses desde la compra, presentando tu boleta o comprobante.

Si tienes dudas o necesitas ayuda, no dudes en escribirnos a contacto.solidco@gmail.com . ¡Estamos aquí para ayudarte!